Dernière mise à jour : 15 septembre 2021

JOLIS LUNDIS est soucieux de la protection des données personnelles et s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de données personnelles du client en conformité avec les réglementations européennes et belges qui sont applicables en la matière.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, le client peut également consulter le site de l’Autorité Belge de Protection des Données

www.autoriteprotectiondonnees.be

Qui est le responsable du traitement des données personnelles du client ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment les données personnelles du client sont utilisées. 

Les données personnelles collectées sur le site ou lors des commandes du client à l’atelier sont traitées  par :

Caroline Tromme, Rue de Borlez,1 4530 Villers-le-Bouillet ;

Ci-après dénommé « JOLIS LUNDIS».

Pourquoi JOLIS LUNDIS collecte les données personnelles du client ?

JOLIS LUNDIS utilise ses données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

• La gestion des commandes et de la relation client :

JOLIS LUNDIS a besoin des informations qui concernent le client pour la gestion de ses commandes et les suites de celles-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité), pour la gestion des comptes, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.

• La personnalisation des services de JOLIS LUNDIS et les messages adressés au client :

Les données concernant le client permettent d’améliorer et personnaliser les services que JOLIS LUNDIS lui propose et les communications que JOLIS LUNDIS lui adresse. Par exemple : JOLIS LUNDIS peut lui adresser des emails personnalisés ou lui recommander des produits similaires à ceux qu’il a déjà achetés ou consultés et qui correspondent à ses centres d’intérêts.

• Lutte contre la fraude

Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de lui assurer une qualité de service optimale. JOLIS LUNDIS détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque commande. Dans le cadre de cette analyse, JOLIS LUNDIS est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse. Certains de ces prestataires peuvent être rendus destinataires du résultat de l’analyse effectuée et peuvent l’utiliser pour leur compte afin d’alimenter leur propre fichier d’incidents.

JOLIS LUNDIS pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires ou proposition d’un mode alternatif de livraison (ex : livraison en atelier). Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou une fraude à la livraison pourra entraîner l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de JOLIS LUNDIS, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire JOLIS LUNDIS à réaliser des vérifications supplémentaires.

• La sécurité du site

JOLIS LUNDIS collecte certaines données de navigation pour se permettre d’assurer la sécurité de ses services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de ses services.

• La connaissance client et les statistiques et performances du site

JOLIS LUNDIS peut utiliser des données pour mieux comprendre ses clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de son site et améliorer les services qu’il propose. JOLIS LUNDIS effectue des mesures d’audience et mesure par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées concernant le client ?

• Quelles données ?

JOLIS LUNDIS collecte et traite notamment les nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations du client.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé au client lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de ses actions sur le site.

• Quand ?

JOLIS LUNDIS collecte les informations que le client fournit notamment quand :

– il crée son compte client sur le site,

– il effectue une commande sur le site,

– il navigue sur le site et consulte des produits

– il participe à un jeu ou un concours

– il contacte le Service Client

– il rédige un commentaire

– il s’inscrit à la newsletter

– il envoie une demande de contact sur le site

Quelles sont les communications que le client est susceptible de recevoir ?

•  Les informations et newsletters

– Emails de service

Suite à une commande, le client reçoit un email afin de lui permettre de suivre sa commande (confirmation de commandes, information sur la livraison de son colis, etc.). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services qu’il a sollicités. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix qu’il aura exprimés pour la réception des newsletters et offres commerciales.

-Newsletters JOLIS LUNDIS

Suite à la création de son compte et si le client s’y inscrit, il pourra recevoir des informations et offres de JOLIS LUNDIS par communication électronique (email principalement). Ces newsletters permettent de le tenir informés de l’actualité JOLIS LUNDIS et des avantages dont il peut bénéficier.

Sur quelle base légale et pour quelles durées les données personnelles du client sont-elles traitées ?

Le traitement de ses données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que JOLIS LUNDIS  fait des données personnelles. Ci-dessous, se trouvent les bases légales et durées de conservation que JOLIS LUNDIS applique à ses principaux traitements.

• Bases légales des traitements

JOLIS LUNDIS collecte et traite les données du client à des finalités spécifiques et légales. Le traitement de ses données est en grande partie réalisé dans le cadre du contrat de vente conclu entre lui et JOLIS LUNDIS. Certains traitements sont ensuite réalisés pour répondre à des intérêts légitimes tels que, par exemple, les obligations fiscales ou comptables de JOLIS LUNDIS.

• Durées de conservation

La plupart des données (par exemple informations du compte client et historique de commandes) sont conservées tant qu’il est un client « actif » et pendant une durée de 3 ans à compter de sa dernière activité (par exemple achat, connexion à son compte ou échéance d’un contrat ou d’une garantie). Ses données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire de 5 à 10 ans, pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges, etc.). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Qui sont les Destinataires de données du client?

• Transmission de données à des sous-traitants

Les données que JOLIS LUNDIS collecte peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels JOLIS LUNDIS fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement, le paiement des commandes client, ainsi que pour des opérations marketing.

• Partage des données avec des tiers

JOLIS LUNDIS ne transmettra jamais les données du client à un tiers pour quelque raison que ce soit hormis celle prévue par la loi.

Si à l’avenir JOLIS LUNDIS devait transmettre des données pour des raisons hors de celles prévues dans ce document, JOLIS LUNDIS contactera le client pour lui demander l’autorisation. (ex : Test de nouveau produit via une société externe). Il recevra dès lors une communication officielle de la part de JOLIS LUNDIS.

Comment le client peut-il exprimer ses choix sur l’usage de ses données ?

JOLIS LUNDIS travaille activement à l’amélioration du gestionnaire de choix accessible dans le compte du client afin de lui permettre de mieux contrôler l’usage de ses données. 

Le client peut à tout moment retirer son consentement ou formuler une opposition concernant les usages de ses données décrits ci-avant : 

– lors de la création de son compte via les cases ou liens d’opposition dédiés lors de la création de compte

– ensuite à tout moment

• En ligne en se rendant dans la compte rubrique « Mes données personnelles »
• Par email à bonjour@jolislundis.com,
• Et/ou Par courrier à l’adresse : JOLIS LUNDIS Rue de Borlez,1 4530 Villers-le-Bouillet.

En Mentionnant « Consentement Vie Privée » dans l’objet

Quels sont les droits du client au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant)

• Par email à bonjour@jolislundis.com,
• Et/ou Par courrier à l’adresse : JOLIS LUNDIS Rue de Borlez,1 4530 Villers-le-Bouillet.

En Mentionnant « Droit Vie Privée » dans l’objet.

Le client dispose par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données sur leur site www.privacycommission.be.

JOLIS LUNDIS dispose d’un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles. Le client peut contacter le Délégué à la protection des données personnelles de JOLIS LUNDIS.

Par email à bonjour@jolislundis.com,

Et/ou Par courrier à l’adresse : JOLIS LUNDIS Rue de Borlez,1 4530 Villers-le-Bouillet.

En Mentionnant « Contact DPO » dans l’objet.

Qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?

Les services de JOLIS LUNDIS ne sont pas destinés aux mineurs en conséquence JOLIS LUNDIS ne traite pas les données concernant spécifiquement les mineurs.

Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux sociaux ?

L’utilisation des réseaux sociaux et des services de JOLIS LUNDIS en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et JOLIS LUNDIS. Le client est  invité à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à JOLIS LUNDIS en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d’utilisation de ses données, notamment à des fins publicitaires. Le client peut paramétrer directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de ses données. JOLIS LUNDIS collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec l’activité du client sur les pages des réseaux sociaux JOLIS LUNDIS ou les sites JOLIS LUNDIS qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer la relation commerciale et la publicité qui est adressée au client afin de lui offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par JOLIS LUNDIS pour son propre compte au travers des sites ou services JOLIS LUNDIS en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions. En revanche, JOLIS LUNDIS n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite des données du client par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

Quels sont les Cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

Le site jolislundis.com n’utilise que les cookies « Techniques » de base, ce qui implique que JOLIS LUNDIS n’utilise pas de technologies de traçages via des cookies pour adapter la publicité aux besoins et centres d’intérêt du client sur le site internet. En utilisant le site, le client accepte l’utilisation de ces cookies « Techniques ».